1。提前结清客户由客户联系公司告知结清流程并办理业务;客户自然结清月份的提前一个月,电话通知客户结清流程并办理业务;根据公司结清任务,收取客户解压费用、违约金等;
2。其他业务咨询:根据客户咨询情况,按流程解答客户并办理业务。如出险咨询、异常存取咨询、补手续咨询等;
3。根据外勤车辆处置情况,核算强制结清金额,发起审批并跟进手续到位进度;
4。根据银行批复的车辆手续,联系客户领取或邮寄;月底上报本月领取情况,记录客户异常领取原因,上报上级主管,作出改进方案。
5每日更新结清台账,并上报上级领导。